8月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1039件次，网民留言110件（西宁12345微信公众号100件、市长信箱3件、中国政府网7件），直接办理460件，转交责任单位办理579件。回访量253件。
热点问题：
1.物业服务70件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
