8月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求833件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号53件、市长信箱3件、人民网1件），直接办理419件，转交责任单位办理414件。回访量203件。
热点问题：
1.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
