8月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求800件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号55件、市长信箱2件），直接办理373件，转交责任单位办理427件。回访量133件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.市容环境32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
