8月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1212件次，网民留言69件（西宁12345微信公众号61件、中国政府网3件、青海12345政务服务网站3件、市长信箱2件），直接办理553件，转交责任单位办理659件。回访量330件。
热点问题：
1.消费维权80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷70件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
