8月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1101件次，网民留言84件（西宁12345微信公众号72件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站3件，中国政府网2件、人民网1件、市委网信办1件），直接办理538件，转交责任单位办理563件。回访量299件。

热点问题：

1.噪音问题61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。