8月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1198件次，网民留言102件（西宁12345微信公众号87件、市长信箱8件、青海12345政务服务网站1件、中国政府网5件、国家政务服务平台1件），直接办理634件，转交责任单位办理564件。回访量611件。

热点问题：

1.噪音问题94件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.旅游管理72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。