8月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求912件次，网民留言60件（西宁12345微信公众号47件、市长信箱11件、青海12345政务服务网站2件），直接办理468件，转交责任单位办理444件。回访量223件。

热点问题：

1.噪音问题91件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.旅游管理57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。