近日，市民张先生致电晚报交通热线反映，5月14日他在青海之星汽车有限公司花70余万元购买了一辆GLE450款的梅赛德斯奔驰。当天提车加满油后，他发现汽车洗涤系统无法正常工作，想着新车没有加满玻璃水便没有在意。5月29日他驾车行驶到互助中路时，车辆突然发生紧急制动，好在后车离得较远，没有发生交通事故。更糟糕的是，7月27日车辆在行驶中发出异响，接二连三的故障，让他对新车的质量产生了怀疑。

他8月1日驱车来到4S店，检查车辆后更换了新的涡轮增压器，但车辆又出现其他问题，这让他很是气愤。为此，他曾多次找4S店，要求其重新更换一台同型号的车，但至今未能解决。

8月26日，记者从张先生提供的视频和照片中看到，使用汽车洗涤系统时，前车的雨刷器能正常工作，但没有玻璃水喷洒，照片中还有一个更换下来的涡轮增压器。

青海之星汽车有限公司相关工作人员告诉记者，工作人员只对车辆进行初步检测，检查后判断为涡轮增压器故障，按照相关规定，他们8月17日更换了涡轮增压器，更换后车辆故障没有消除，顾客不同意拆检便一直协商至今。客户要求更换新车是需要根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》进行处理的，在没有经过检测得到最终结果前，他们无法承诺为其更换新车。

青海凡圣律师事务所刘律师：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》家用汽车产品在三包有效期内因严重安全性能故障累计进行2次修理的，仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，消费者凭购车发票、三包凭证进行更换家用汽车产品或者退货，销售者应当为其更换或者退货。本案中，张先生购买车辆后，经4S店进行初步检测，查明该车涡轮增压系统存在问题，该问题属于严重影响车辆安全性能的问题。若张先生想更换车辆，该车需要进行彻底检修，检修过程中如果发现车辆仍然存在严重影响安全驾驶的情况，经销商应当进行修理，并按照“三包”凭证向张先生提供补偿。如果修理后，车辆还存在影响驾驶的其他问题，经销商应当为张先生更换车辆。

记者 俪臻