8月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1083件次，网民留言82件（西宁12345微信公众号71件、市长信箱8件、青海12345政务服务网2件、中国政府网1件），直接办理444件，转交责任单位办理639件。回访量373件。
热点问题：
1.物业服务67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
