8月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1085件次，网民留言91件（西宁12345微信公众号78件、市长信箱8件、人民网4件、青海12345政务服务网1件），直接办理506件，转交责任单位办理579件。回访量386件。

热点问题：

1.物业服务80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.旅游管理78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。