8月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求821件次，网民留言90件（西宁12345微信公众号88件、市长信箱2件），直接办理371件，转交责任单位办理450件。回访量381件。

热点问题：

1.噪音问题79件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。