9月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1048件次，网民留言111件（西宁12345微信公众号103件、市长信箱8件），直接办理412件，转交责任单位办理636件。回访量269件。

热点问题：

1.物业服务125件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.旅游管理51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。