本报讯（记者 张国静）“天气好了，服务管家陪我们在小区里逛一逛、聊聊天，老人行动不便时，服务管家还能帮我拿个快递、买个药，真是又贴心、又温暖。”西关大街55号院小区老人感慨道。记者从城西区民政局获悉，今年该区继续在养老事业上发力，创新开展“五融五员”幸福养老管家服务工作，聚焦资源利用最大化，把准服务做细、贴心、提质、增智、用情的关键，选定辖区9个试点小区打造西区养老乐联点，让广大老年人幸福晚年在“家门口”触手可及。

为当好老人的“服务员”，区民政部门通过购买社会服务，建立老年人需求评估机制，通过上门走访、问卷调查等方式，及时了解老年人的身体状况、生活习惯及服务需求，制定贴合老人实际的个性化服务方案，让老年人享受到量身定制的服务。截至目前，共开展关爱探访、陪聊等服务4933人次。

“如果有需要，打电话我们随叫随到……”当好老年人的“快递员”是管家式服务的关键一环，通过搭建“幸福养老管家”资源库，将医疗机构、物业公司等6大类70项资源纳入服务资源库，通过将“管家”联系方式在小区进行公开公示，与老人搭建沟通平台，及时为老年人提供代办代购代送等常态化、专业化服务。截至目前，各小区“管家”开展代办、送餐、助检等服务481人次。

同时，为当好老年人“安全员”，城西区依托智慧养老服务平台，通过物联网、大数据、人工智能等技术手段，实现对老年人生活状况、健康数据的全方位实时监测分析，一旦出现异常情况，智能设备将及时发出预警并通知相关人员，服务人员即刻上门回访，提供关爱服务及安全隐患检查。截至目前，开展安全巡防服务451次。

当好老年人“宣传员”，各小区“管家”重视老年人的精神文化生活和心理健康服务，通过“幸福星期三，便利幸福圈”养老管家集中服务日等载体，向辖区老人提供爱心义诊、政策宣讲、心理慰藉等服务，截至目前，开展助老服务102次、宣传服务115次。