9月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1201件次，网民留言117件（西宁12345微信公众号91件、中国政府网11件、市长信箱8件、青海12345政务服务网站6件、人民网1件），直接办理534件，转交责任单位办理667件。回访量257件。
热点问题：
1.物业服务198件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理90件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
