9月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1078件次，网民留言103件（西宁12345微信公众号95件、市长信箱3件、青海12345政务服务网站3件、人民网2件），直接办理485件，转交责任单位办理593件。回访量250件。

热点问题：

1.物业服务112件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.旅游管理59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。