本报讯（记者 徐顺凯）市场秩序关乎旅游业的生命力。为保障旅游业平稳有序发展，维护游客合法权益，市委第四作风巡查组立足监督职责，围绕旅行社服务、价格等方面开展监督检查，保障旅游市场健康发展。

精准监督压责任，经核查了解到，城中区共有旅行社128家，8月份以来，各类涉旅行社投诉319起，主要集中在虚假宣传、未达到承诺服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、诱导购物、导游服务差、退团退费纠纷等方面。针对存在的问题，巡查组及时向城中区委下发反馈单，要求第一时间整改落实，举一反三，以一个问题的整改推动一类问题的解决，提升城中区旅游服务质量。

督促整改抓落实，巡查组督促相关单位认真贯彻落实全国、全省、全市旅游发展大会部署，严格落实主体责任，加大对旅行社的监督管理力度，积极妥善解决旅行社存在的各类问题。城中区高度重视、积极整改，文体旅游科技局和市场监督管理局对辖区旅行社开展“拉网式”排查，组织存在问题较严重的10家旅行社负责人召开警示约谈会，加强警示教育，坚持有诉必应，积极处理涉旅行社投诉问题，规范旅行社经营管理。

提出建议保长效，经过巡查，巡查组向城中区提出下一步工作建议：一要提高思想认识。精准把握旅游强区建设要求，牢固树立“游客至上”的理念，创新旅游监管方式，提高旅游管理水平。二要完善管理体系。积极探索建立旅游诚信记录、评价、激励、惩罚管理机制，充分发挥社会监督作用，注重惩奖结合，对信用良好的涉旅企业褒奖支持，对存在突出问题的企业或从业人员予以通报曝光。三要加强诚信教育。积极开展旅游从业人员培训班、旅游服务技能大赛评比等系列活动，提高从业人员的素质和诚信经营意识，增强旅游接待能力，塑造良好的旅游服务形象。