9月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求987件次，网民留言91件（西宁12345微信公众号65件、“码上减负”12件、市长信箱10件、青海12345政务服务网站2件、国家政务服务平台1件、中国政府网1件），直接办理475件，转交责任单位办理512件。回访量129件。

热点问题：

1.物业服务81件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.旅游管理53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。