9月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1026件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号60件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站1件、人民网1件），直接办理466件，转交责任单位办理560件。回访量129件。
热点问题：
1.物业服务85件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区核实处理。
3.旅游管理47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
