9月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1002件次，网民留言80件（西宁12345微信公众号61件、市长信箱13件、青海12345政务服务网站4件、人民网2件），直接办理464件，转交责任单位办理538件。回访量143件。
热点问题：
1.物业服务71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
