9月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求967件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号69件、市长信箱12件、青海12345政务服务网站2件、西宁市政务服务网2件），直接办理518件，转交责任单位办理449件。回访量132件。

热点问题：

1.交通秩序85件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

2.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.旅游管理44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。