9月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求745件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号48件、中国政务网2件、国家政务服务平台1件），直接办理371件，转交责任单位办理374件。回访量268件。
热点问题：
1.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
