9月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求723件次，网民留言31件（西宁12345微信公众号28件、市长信箱3件），直接办理365件，转交责任单位办理358件。回访量413件。
热点问题：
1.消费维权56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.噪音问题49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
