9月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1075件次，网民留言88件（西宁12345微信公众号78件、西宁市政府网7件、青海12345政务服务网站1件、西宁市政务服务网1件、市委网信办1件），直接办理470件，转交责任单位办理605件。回访量152件。

热点问题：

1.物业服务80件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。