9月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1062件次，网民留言90件（西宁12345微信公众号83件、西宁市政府网4件、青海12345政务服务网站1件、中国政府网1件、国家政务服务平台1件），直接办理457件，转交责任单位办理605件。回访量317件。
热点问题：
1.物业服务81件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
