9月20日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1112件次，网民留言93件（西宁12345微信公众号81件、西宁市政府网8件、青海12345政务服务网站1件、中国政府网3件），直接办理555件，转交责任单位办理557件。回访量353件。

热点问题：

1.物业服务93件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。