9月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求865件次，网民留言76件（西宁12345微信公众号72件、市长信箱2件、青海12345政务服务网站1件、西宁市政务服务网1件），直接办理373件，转交责任单位办理492件。回访量196件。
热点问题：
1.物业服务76件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
