9月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1012件次，网民留言102件（西宁12345微信公众号84件、“码上减负”8件、市长信箱6件、青海12345政务服务网站2件、中国政府网2件），直接办理442件，转交责任单位办理570件。回访量335件。

热点问题：1.物业服务79件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。