9月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求944件次，网民留言93件（西宁12345微信公众号69件、市长信箱8件、中国政府网8件、青海12345政务服务网7件、人民网1件），直接办理459件，转交责任单位办理485件。回访量211件。

热点问题：

1.噪音问题60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。