9月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求911件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号49件、市长信箱8件），直接办理395件，转交责任单位办理516件。回访量261件。
热点问题：
1.物业服务67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
