近日，家住海湖星城13号楼1单元的李先生致电晚报热线反映，他们单元的客梯自9月初出现故障后一直无人维修，导致132户住户出行十分不便，希望晚报予以关注。

记者调查

9月25日，记者来到海湖星城13号楼，看到1单元共2部电梯，其中一部电梯前放着一块写有“电梯例行保养 禁止进入”的黄色围挡。电梯门上张贴的通知写着“本单元客梯由于配件损坏严重，现配件已到货……”等内容。该单元24楼、19楼的住户告诉记者，9月7日两部电梯同时出现故障，物业当天修复了货梯后，发了停梯通知，告知大家停梯时间需要10天左右，自此单元内的132户住户每天只能挤乘货梯出行，高峰期等电梯就需要20多分钟，导致不少上班、上学的人时常迟到。此外，现在运行的这部货梯在无人使用的情况下经常出现自动升降。为此，他们曾多次询问物业电梯什么时候能修复，得到的回复是等配件到货后进行维修，就再无下文。记者了解到，客梯出现故障的这半个月里，低层住户等不到电梯就走楼梯，而高层住户比平常要早出门10分钟，即便这样也时常挤不上电梯。

物业回复

就此，海湖星城物业相关工作人员说，13号楼电梯故障后他们就联系了电梯维保单位，目前正在等待配件，待配件到货后就可以维修。随后，电梯维保公司工作人员说，小区64部电梯已使用了13年，13号楼1单元客梯主机损坏，由于主机所需配件很难买到，导致停梯时间较长。货梯之所以出现自动升降，是因为单元楼内的货梯和客梯并联，客梯故障停运，运行的货梯就会自动检索在每层停靠从而延长电梯上下时间。如果按住户要求在使用的楼层停靠，则需要人工重新设定，设定时要停运正在运行的电梯，且时间较长，所以未进行操作。目前，客梯主机的相关配件正在清洗安装中，预计本月底恢复使用。

记者 俪臻