9月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求950件次，网民留言70件（西宁12345微信公众号68件、市长信箱2件），直接办理519件，转交责任单位办理431件。回访量198件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
