10月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求647件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号31件、市长信箱1件），直接办理333件，转交责任单位办理314件。回访量243件。
热点问题：
1.噪音问题54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.旅游管理40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
