10月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求663件次，网民留言18件（西宁12345微信公众号18件），直接办理382件，转交责任单位办理281件。回访量237件。
热点问题：
1.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
