10月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求596件次，网民留言30件（西宁12345微信公众号29件、市长信箱1件），直接办理308件，转交责任单位办理288件。回访量14件。
热点问题：
1.噪音问题47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
