在马兰看来，“无论哪族群众，都是中华民族”“不管谁家的事，都是自己家的事”。建新社区居住着汉族、藏族、回族、蒙古族等19个民族。她靠着一件件“暖心事”把各族群众团结在一起，有形有感有效铸牢中华民族共同体意识。她帮助社区一位回族高龄孤寡老人李爷爷看病就医、找护工、联系养老院，使李爷爷感受到了家人的温暖，甚至在去世的最后一刻，都是马兰陪在身边。一位从玉树来西宁看病的藏族老阿妈，因环境和语言的不通，怕耽误了看病时间，马兰了解情况后，及时联系了藏族老师卓玛当老阿妈的临时翻译，将多年坐轮椅的老阿妈及时送到了医院，帮助其向医生介绍病情，办理住院手续，解决生活难题，老人含着泪，手指着戴在她胸前的党员徽章竖起了大拇指。

“心系百姓，为民排忧”这面鲜艳的锦旗始终挂在社区“一站式服务大厅”最显眼的位置，百姓的肯定是最大的褒奖。辖区老旧小区多，老年居民多，有些老人腿脚不好，去社区不方便，她就在居民楼院中开展“移动办公桌”“家门口的小讲堂”等便民移动服务，并利用每周五与居民面对面现场办公、征求意见，解决他们的实际困难。她不断挖掘辖区省级医疗单位优质资源，组建多民族专业医护人员医疗服务队，定期开展“一对一”送诊送药活动，免费为各族困难群众问诊就医，让各族群众感受到大家庭的温暖。