近日，市民赵先生向晚报记者反映，他扫码租赁了一辆助力车，骑行10多分钟后在还车点还车时必须支付15元调度费才能还车，这让他很是不解，希望晚报予以关注。

市民反映

赵先生说，9月16日下午他从青海制药集团生物园小区门口的助力车停放点扫码租用了一辆助力车，骑行一圈回到原停车点后小程序显示骑行费用为4.5元，还车时因停车点的黄线区域没有空位，于是他将助力车骑到了小区对面的停放点，再次还车时手机小程序提示还需支付15元调度费，不然无法还车且会持续计费。本来4.5元的骑行费用换了停放点后就变成了6.5元，加上15元的调度费，他总共支付了21.5元钱，这让赵先生十分憋屈，感觉这笔钱付得莫名其妙，他想投诉但助力车上没有张贴相关客服电话。

赵先生认为，无论助力车是从哪个停放点租用的，还车时只要将车辆停放在规定区域，就不应该再收取调度费，难道每辆车租用后都要归还到租车原位置吗？

记者调查

9月23日，记者从支付宝进入“哈啰”小程序，点击“找车”就近找了一辆助力车，这辆车在鲁青水上公园东侧的木亭旁，未停放在规定停车区域。记者扫码开锁，小程序页面上出现了“请在蓝色运营区内骑行”“请在地图上P点内还车”等提示语，因未在地图上找到附近的P点，且助力车处于几级台阶之上，10分钟后记者在小程序上点击“我要还车”按钮原地还车，页面上出现了未在规定区域停车，需支付15元调度费和3.5元骑行费用的提示，记者继续付款，页面显示“过往骑行行为良好，已为您免除本次调度费15元”，最终记者通过小程序支付骑行费用3.5元。随后，记者在秀水北路附近的湟水河旁看到了一排蓝色助力车，前来还车的两位市民告诉记者这里就是还车点，但现场没有施划黄线。

部门答复

就此，助力车公司负责人说，出现赵先生所反映的在黄线区域内还车后收取了15元调度费用的原因可能是手机定位不准确，位置未能及时更新。出现这种情况后，市民可以及时刷新位置，确保定位准确，赵先生可以通过线上联系客服的方式追回15元调度费。助力车的手机APP和小程序上的停车点位与线下是一一对应的，即便在线下未施划黄线，只要线上显示有停车点P就可以在该区域还车。后期他们会在助力车上张贴客服电话。

记者 菀柠