10月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求698件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号77件、市长信箱4件、青海12345政务服务网站4件），直接办理308件，转交责任单位办理390件，回访634件。
热点问题：
1.物业服务46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
