10月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求647件次，网民留言68件（西宁12345微信公众号63件、中国政府网3件、青海12345政务服务网站2件），直接办理256件，转交责任单位办理391件，回访263件。

热点问题：

1.交通秩序46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

2.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。