近日，西川南路40号小区业主致电晚报热线反映，他们已经入住小区4年了，一直以来业主们只能到物业充电卡才能用电，给大家生活带来不便，并且物业按照0.43元/千瓦时收取电费，高于规定电价，希望记者予以关注。

业主反映

李先生说，他2020年入住该小区，这4年间大家都需要去物业充值电卡，再将电卡内充值的费用刷到电表上才可以使用，由于不能在微信、支付宝上交电费，大家充值时必须要关注物业充值时间，物业公司节假日前就会在群里发信息，工作日物业也是正常上下班，这几天家里的电快用完了，他担心晚上突然断电，无奈只能中午赶回来买电。业主李女士说，隔壁三期的业主可以在网上购电，非常方便，但他们二期的业主只能充卡，而且业主去购电时物业只提供收据，从不主动给业主提供发票，希望能早日改造为一户一表。

记者调查

10月12日上午，记者来到西川南路40号，经了解，该小区共有业主1250户，电费按照0.43元/千瓦时收取，商业按照0.55元/千瓦时收取，供电公司规定的居民生活用电（合表用户）不满1千伏的为0.3964元/千瓦时，1-10千伏0.3914元/千瓦时。业主们告诉记者，经过他们了解，直供电可通过线上或前往营业厅充值的方式购电，转供电想要升级为直供电，需要小区产权方将变压器等资产移交给国家电网，并通过国家电网的接收审核，移交的资产只要符合接收标准，并且经过相关管理机构的同意，升级改造就可进行，但不知为何该小区物业一直没有向供电部门进行移交。

物业答复

就此，小区物业经理说，因建设之初的规划设计原因，小区一期和二期的电费均由物业公司代收代缴，而三期在设计之初已经进行了规划，所以可以在网上缴纳电费。对于业主们想要在网上缴纳电费的诉求，他们已经将改造需要的资料上报，但今年的改造计划已经排满了，只能看能否列入明年的改造计划。业主们反映的缴纳电费后不提供发票的情况，是因为公司财务是分开管理的，业主们可以拿着开具的收据去总公司换取发票，并且物业公司的电费收取标准已经在相关部门备案，是符合规定的。物业24小时有人值守，如果业主遇到夜间停电的情况，他们会派工作人员上门，为业主刷10千瓦时备用电，不影响业主正常生活。

记者 一竹