10月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求889件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号61件、青海12345政务服务网站5件、市委网信办5件、中国政府网1件、市长信箱1件），直接办理407件，转交责任单位办理482件，回访214件。
热点问题：
1.物业服务67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
