10月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求885件次，网民留言68件（西宁12345微信公众号57件、市长信箱7件、青海12345政务服务网站2件、人民网2件），直接办理383件，转交责任单位办理502件，回访665件。
热点问题：
1.物业服务71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
