10月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求760件次，网民留言74件（西宁12345微信公众号66件、市长信箱5件、市委网信办3件），直接办理328件，转交责任单位办理432件，回访480件。
热点问题：
1.物业服务44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热.已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
