10月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求894件次，网民留言81件（西宁12345微信公众号76件、市长信箱2件、人民网2件、中国政府网1件），直接办理389件，转交责任单位办理505件，回访350件。
热点问题：
1.噪音问题73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
30消费维权35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
