10月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求869件次，网民留言109件（西宁12345微信公众号93件、市长信箱9件、中国政府网3件、市委网信办2件、青海12345政务服务网站2件），直接办理410件，转交责任单位办理459件，回访211件。
热点问题：
1.消费维权56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
