10月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1019件次，网民留言82件（西宁12345微信公众号74件、市长信箱3件、青海12345政务服务网站4件、人民网1件），直接办理518件，转交责任单位办理501件，回访450件。
热点问题：
1.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
2.噪音问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
3.消费维权34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
