10月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求868件次，网民留言99件（西宁12345微信公众号84件、码上减负4件、市长信箱4件、青海12345政务服务网站3件、人民网2件、中国政府网2件），直接办理407件，转交责任单位办理461件，回访242件。

热点问题：

1.物业服务58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。