10月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求642件次，网民留言39件（西宁12345微信公众号36件、市长信箱2件、人民网1件），直接办理290件，转交责任单位办理352件，回访56件。
热点问题：
1.噪音问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
