10月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1020件次，网民留言101件（西宁12345微信公众号91件、市长信箱10件），直接办理467件，转交责任单位办理553件，回访313件。
热点问题：
1.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
