10月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求803件次，网民留言72件（西宁12345微信公众号62件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站2件、人民网2件、中国政府网1件），直接办理358件，转交责任单位办理445件，回访295件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
