11月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求821件次，网民留言77件（西宁12345微信公众号65件、市长信箱12件），直接办理376件，转交责任单位办理445件，回访289件。
热点问题：
1.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
